Termini e Condizioni di Liane Care
I presenti Termini e Condizioni (da qui in poi anche solo “Termini”) costituiscono un Accordo tra le parti e disciplinano il rapporto tra l’Utente (da qui in poi anche solo “tu” o “tuo”) e Liane S.R.L. (da qui in poi “Liane”). Questi Termini regolano i diritti e gli obblighi derivanti dall’utilizzo del Sito Web www.lianecare.com, della Piattaforma e del Servizio e/o Prodotto (congiuntamente i “Servizi” e “Prodotti”) in essa offerti. I Termini e Condizioni si applicano sia agli Utenti registrati (da qui in poi anche solo “Utenti”) sia ai Soggetti non registrati (da qui in poi anche solo “Visitatori”).
L’Utente che decida di utilizzare la Piattaforma accetta i presenti Termini ed i suoi allegati, unitamente alla Privacy Policy che ne costituisce parte integrante.
Contatti:
Liane S.r.l.
Via Lorenzo Respighi, 13 00197 - Roma
P.IVA: 14268291003 REA: RM-1508502
Definizioni
“Termini e Condizioni”, “Termini”, “Contratto”, “Accordo” e termini analoghi: i presenti Termini e Condizioni di utilizzo del Servizio e/o Prodotto che costituiscono un accordo legalmente vincolante tra te, in qualità di Utente e Liane in qualità di titolare del Sito Web e della Piattaforma;
“Liane S.r.l.”, “Liane”, “Noi”, “Nostro” e termini simili: si riferiscono a Liane che possiede e gestisce il Sito Web e la Piattaforma;
“Parti”, sia al singolare che al plurale: si riferisce a ciascuno dei soggetti legati da un rapporto giuridico o che hanno concluso un contratto;
"Utente", sia al singolare che al plurale: si riferisce alla persona fisica maggiore di età, che (a) accede e utilizza la Piattaforma e/o il Sito Web per ottenere informazioni sui prodotti e i servizi di Liane; (b) qualunque persona fisica maggiore di età che si registra sulla Piattaforma e/o il Sito Web con propria username e password per ottenere e/o accedere ai prodotti e ai servizi offerti dai caregiver pro, baby sitter e pet sitter; (c) i dipendenti delle aziende clienti di Liane che provvedono al pagamento diretto dei prodotti e dei servizi di Liane;
“Fornitore Terzo” sia al singolare che al plurale: si riferisce all’azienda cliente di Liane che si avvale dei prodotti e dei servizi di Liane in favore dei suoi dipendenti;
“Utente lavoratore” sia al singolare che al plurale: si riferisce al soggetto lavoratore dipendente dell’Azienda cliente di Liane che accede, utilizza la Piattaforma e/o il Sito Web e usufruisce dei servizi forniti dai Professionisti;
“Caregiver Pro”: si riferisce al soggetto che svolge attività di cura e accudimento di persone con diversi livelli di auto-sufficienza psico-fisica (anziani, malati, disabili) anche a sostegno dei familiari, contribuendo al mantenimento dell'autonomia e del benessere della persona assistita, ivi inclusa attività di cura e accudimento di bambini, e/o attività di cura di animali (badante, accompagnatore o operatore di supporto, baby-sitter, pet-sitter, colf) che aiuta un individuo nelle attività della vita quotidiana;
““Professionisti”: sia al singolare che al plurale: si riferisce agli psicologi e/o psicoterapeuti regolarmente iscritti ai rispettivi albi professionali che esercitano la professione sanitaria mediante la Piattaforma.
“Prestazioni”: sia al singolare che al plurale: si riferisce al Servizio fornito dagli psicologi o psicoterapeuti mediante la Piattaforma.
“Codice identificativo univoco”: sia al singolare che al plurale: si riferisce al codice fornito dal Terzo Fornitore all’Utente lavoratore per usufruire dei Prodotti e/o Servizi forniti sulla Piattaforma;
“Terzi”, “Terze parti”: e termini analoghi: sia al singolare che al plurale, si riferisce ai soggetti diversi da Liane, estranei ai presenti Termini, all’utilizzo della Piattaforma e alla fruizione del Servizio e/o Prodotto in essa erogati;
“Servizio/i”: e termini analoghi: si riferisce al Servizio/i offerto/i da Liane come descritto da questi Termini;
“Prodotto/i”: e termini analoghi: si riferisce al Prodotto/i offerto da Liane come descritto da questi Termini;
“Piattaforma”: si riferisce all’infrastruttura digitale tramite la quale Liane connette i suoi sistemi e li espone agli Utenti attraverso interfacce semplificate ed integrate al fine di fornire i propri Servizi e/o Prodotti;
“Account”: si riferisce all’Account da cui l’Utente può collegarsi, visualizzare, riprodurre e condividere i propri Contenuti;
“Contenuto/i” e termini analoghi: sia al singolare che al plurale, si riferiscono a qualsiasi informazione, elemento testuale e/o multimediale presente sul Sito Web e sulla Piattaforma, inclusi i marchi, i loghi, i nomi commerciali, i segni distintivi di qualsiasi tipo, i testi, le fotografie, le immagini, i grafici, gli audio, i video, le interfacce, le icone, la tecnologia, il software, nonché il rispettivo design grafico e i codici sorgente, costituiscono un’opera la cui proprietà spetta in via esclusiva a Liane;
“Annuncio/i” e termini analoghi: sia al singolare che al plurale, si riferiscono a tutte informazioni pubblicate sulla Piattaforma dagli Utenti dipendenti del Fornitore Terzo che inseriscono l’offerta di lavoro. Gli Annunci verranno mostrati agli Utenti caregiver Pro / Baby Sitter / Pet Sitter /Colf - sotto forma di offerta - che potranno fornire il servizio richiesto;
“Consumatore”, sia al singolare che al plurale: si riferisce alla persona fisica che agisce per motivi estranei alla sua attività professionale, commerciale o imprenditoriale sul Sito o la Piattaforma;
Modulo di recesso tipo
Indirizzato a:
Liane S.r.l. - Lorenzo Respighi, 13 - 00197 - Roma, P.IVA: 14268291003 - amministrazione@lianecare.com
Con la presente io/noi notifichiamo il recesso dal mio/nostro contratto di vendita dei seguenti beni/servizi:
(inserire qui una descrizione dei beni/servizi dal cui acquisto si intende recedere)
Ordinato il: ___________________________________(inserire la data)
Nome del/dei consumatore/i: __________________________________
Indirizzo e-mail del/dei consumatore/i: _________________________
Data: ________________________________________________________________
(firmare solamente se il presente modulo è notificato in versione cartacea).
1. Informazioni generali
Liane ha sviluppato un Sito Web e una Piattaforma attraverso la quale le aziende hanno a disposizione un ecosistema di servizi di caring aziendale per supportare l’integrazione tra vita personale e professionale degli Utenti in momenti specifici della loro vita, favorendo maggiore engagement e creando un’esperienza lavorativa più gratificante.
2. Introduzione
Il presente documento costituisce un accordo legale tra l’Utente lavoratore, l’Utente caregiver Pro il Professionista e Liane. Qualsiasi altro documento e/o informazione hanno il solo scopo di fornire indicazioni sull’utilizzo della Piattaforma e/o sul sito web.
I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’utilizzo del Sito Web e della Piattaforma da parte dell’Utente lavoratore, dell’Utente caregiver Pro il Professionista, le modalità di interazione, nonché la visualizzazione e l’accesso ai Contenuti presenti.
I diritti e gli obblighi delle parti devono essere limitati a quelli espressamente indicati nel presente documento.
Tutti gli Utenti, prima di registrarsi e utilizzare il sito web e la Piattaforma, dichiarano di aver letto con attenzione e compreso i presenti Termini e Condizioni di utilizzo.
Si fa presente che determinate disposizioni di questi Termini potrebbero essere solo applicabili ad alcune categorie di Utenti. In particolare, alcune disposizioni potrebbero applicarsi solo a Consumatori o solo a Utenti che non agiscono come Consumatori. Tali limitazioni sono sempre menzionate esplicitamente in ciascuna clausola interessata. In caso di mancata menzione, le clausole si applicano a tutti gli Utenti.
L'utilizzo della Piattaforma e del Servizio è riservato agli Utenti dipendenti, agli Utenti caregiver Pro / Professionisti maggiorenni ai sensi della legge applicabile come specificato nella relativa clausola.
Il diritto di recesso, come specificato nella relativa clausola, si applica solo nei confronti di Consumatori Europei.
2.1 Accettazione e perfezionamento del Contratto
Per poter utilizzare la Piattaforma, l'Utente lavoratore / l’Utente Caregiver Pro / il Professionista deve aver letto attentamente ed accettato i presenti Termini e Condizioni di utilizzo e la Privacy Policy che è parte integrante del presente Accordo.
Al momento della registrazione, con il completamento della procedura, l'Utente lavoratore / l’Utente caregiver Pro / il Professionista comprende e accetta di essere vincolato ai seguenti Termini e Condizioni per l’utilizzo della Piattaforma.
In caso di non accettazione dei presenti Termini, l’Utente lavoratore / l’Utente caregiver Proil Professionista non potrà registrarsi alla Piattaforma. In mancanza di registrazione e dunque di accettazione dei presenti Termini, non sarà possibile utilizzare la Piattaforma.
Se accetti i presenti Termini e utilizzi i Servizi e/o Prodotti per conto di una società, organizzazione o un altro ente giuridico, dichiari e garantisci di essere autorizzato a farlo e di avere l'autorità per vincolare tale persona giuridica ai presenti Termini, nel qual caso i vocaboli "tu", "te", "tuo", "tuoi" qui utilizzati si intendono riferiti a tale persona giuridica.
Se si accettano questi Termini per conto di qualcun altro, l'Utente lavoratore / l’Utente caregiver Pro / il Professionista conferma di avere l'autorizzazione per vincolare tale persona al presente Contratto.
2.2 Modifiche ai presenti termini
Liane si riserva il diritto di apportare modifiche ai Termini e Condizioni a sua discrezione e in qualunque momento, dandone tempestivo preavviso all'Utente lavoratore / all’Utente caregiver Pro /
il Professionista mediante comunicazione via e-mail e/o all’interno della Piattaforma e/o del Sito Web stesso o comunque con qualsiasi mezzo che garantisca la conoscibilità della comunicazione stessa.
È esclusa ogni pretesa risarcitoria o possibilità di indennizzo in favore dell’Utente lavoratore / dell’Utente caregiver Pro / del Professionista per ogni eventuale pregiudizio derivante dalla modifica dei presenti Termini e Condizioni di cui l’Utente sia stato correttamente e tempestivamente informato.
Prima di effettuare qualsiasi operazione sulla Piattaforma, gli Utenti dipendenti / gli Utenti caregiver Pro i Professionisti sono invitati a consultare la versione più aggiornata dei Termini e Condizioni e assicurarsi di averne compreso i contenuti.
I Termini e Condizioni applicabili sono quelli in vigore alla data di accettazione.
L'Utente lavoratore / l’Utente caregiver Pro / / il Professionista che continui ad utilizzare la Piattaforma successivamente alla pubblicazione delle modifiche, accetta senza riserva i nuovi Termini e tutti i termini ivi incorporati per riferimento.
3. Rapporti tra Liane e Utenti Caregiver Pro e Lavoratori
Liane invita l’Utente a differenziare i Servizi e/o Prodotti dedicati all'Utente caregiver Pro dai Prodotti dedicati all’Utente lavoratore del Fornitore Terzo.
Per i Prodotti dedicati all’Utente caregiver Pro, Liane mette a disposizione esclusivamente la Piattaforma per: (a) se interessati alle offerte di lavoro pubblicate sulla Piattaforma, previa registrazione e creazione del profilo, interagire con gli Utenti dipendenti per fornire il servizio richiesto; (b) acquistare i video corsi proposti sulla Piattaforma e dedicati alla formazione.
Di conseguenza, Liane non può assicurare in alcun modo che gli Annunci pubblicati sulla Piattaforma determinino l’assunzione dell’Utente caregiver Pro; né, tantomeno, Liane è responsabile dell’andamento del rapporto di lavoro (conclusione, il completamento o la regolarità del contratto di assunzione, licenziamento, dimissioni, omesso pagamento retribuzione e/o omesso versamento contributi dovuti per legge, ecc.) eventualmente perfezionatosi successivamente alla pubblicazione degli Annunci sulla Piattaforma del Sito.
Per i Prodotti dedicati all’Utente lavoratore del Fornitore Terzo, Liane mette a disposizione esclusivamente la Piattaforma per: (a) pubblicare Annunci per la ricerca di caregiver Pro con successivo matching operato dalla Piattaforma sulla base delle preferenze inserite dall’Utente; (b) accedere ai video corsi proposti sulla Piattaforma e dedicati alla formazione psicoeducativa; (c) supporto alla fragilità familiare tramite risposte a domande presentate in piattaforma dagli Utenti; (d) video consulto psicologico.
Di conseguenza, salva la verifica dei requisiti per lo svolgimento dell’attività lavorativa, Liane non può assicurare in alcun modo la qualità né le modalità delle prestazioni professionali offerte dai caregiver Pro individuati tramite la Piattaforma dall’Utente lavoratore del Fornitore Terzo. Liane non è responsabile in alcun modo né verso l’Utente lavoratore del Fornitore Terzo, né verso il Fornitore Terzo dell’andamento del rapporto di lavoro successivamente formalizzato tra il caregiver Pro e il lavoratore aziendale (affidabilità morale e professionale del lavoratore); Liane è assolutamente estranea e non può essere ritenuta responsabile di eventuali reclami da parte dell’Utente o del Terzo Fornitore in relazione alle prestazioni dei caregiver / baby sitter / pet sitter in generale.
3.1 Prestazione Caregiver PRO
I presenti termini e condizioni regolano il rapporto tra Liane ed il caregiver Pro in relazione all’uso della Piattaforma da parte di quest’ultimo, al fine di fornire i servizi agli Utenti lavoratori. L’utilizzo
della Piattaforma da parte del caregiver Pro, che è tenuto a rilasciare in maniera veritiera tutte le informazioni richieste, avviene previa registrazione e comporta la creazione di un Account.
Attraverso la Piattaforma, i caregiver Pro possono fornire, autonomamente e nell’ambito della loro attività professionale, servizi di assistenza, cura e accudimento di persone con diversi livelli di auto-sufficienza psico-fisica (anziani, malati, disabili) anche a sostegno dei familiari, contribuendo al mantenimento dell'autonomia e del benessere della persona assistita (badante, accompagnatore o operatore di supporto, colf) che aiuta un individuo nelle attività della vita quotidiana; nonché servizi di assistenza e cura di bambini e di animali (baby sitter e pet-sitter).
Liane non svolge alcuna attività di erogazione diretta di servizi forniti dai caregiver Pro. Liane fornisce esclusivamente un servizio di intermediazione tra l’Utente lavoratore e il caregiver Pro. L’attività di Liane è limitata quindi alla fornitura di una soluzione tecnica che agevola il rapporto tra il caregiver Pro e l’Utente lavoratore. Liane non è quindi responsabile per le modalità di erogazione o la qualità dei servizi forniti dal caregiver Pro. Secondo la normativa vigente, Liane opera come mero Fornitore del servizio di intermediazione e non come erogatore del servizio stesso. L’unico responsabile del servizio è il caregiver Pro.
4. Rapporti tra Liane e Utenti Professionisti e Lavoratori
I presenti termini e condizioni regolano anche il rapporto tra Liane ed il Professionista in relazione all’uso della Piattaforma da parte di quest’ultimo, al fine di fornire i servizi agli Utenti lavoratori. L’utilizzo della Piattaforma da parte del Professionista, che è tenuto a rilasciare in maniera veritiera tutte le informazioni richieste, avviene previa registrazione e comporta la creazione di un Account.
Attraverso la Piattaforma, i Professionisti possono fornire, autonomamente e nell’ambito della loro attività professionale, assistenza medica e consulenza mediante consulti video, audio o messaggistica.
Al riguardo si precisa che il consulto è un atto sanitario che prevede una interazione a distanza del Professionista con l’Utente lavoratore.
Liane non svolge alcuna attività di erogazione diretta di servizi forniti dai Professionisti. Liane fornisce esclusivamente un servizio di intermediazione tra l’Utente lavoratore e il Professionista. L’attività di Liane è limitata quindi alla fornitura di una soluzione tecnica che agevola il rapporto tra il Professionista e l’Utente lavoratore. Liane non è quindi responsabile per le modalità di erogazione o la qualità dei servizi forniti dal Professionista. Secondo la normativa vigente, Liane opera come mero Fornitore del servizio di intermediazione e non come erogatore del servizio stesso. L’unico responsabile del servizio è il Professionista.
4.1 Prestazione Professionisti
L'erogazione delle prestazioni in favore dell’Utente lavoratore avviene attraverso un colloquio (via telematica) tra l’Utente lavoratore e il Professionista selezionato. L’abbinamento con il Professionista avviene a seguito della scelta, da parte dell'Utente lavoratore, dei Professionisti disponibili sulla Piattaforma.
L’Utente lavoratore, al fine di accedere ai Servizi offerti tramite la Piattaforma, concluderà in autonomia, seguendo le istruzioni fornite, il processo di registrazione, prenotazione, utilizzo ed eventuale acquisto e beneficerà dei relativi servizi, usufruendo, ove previsto dei codici identificativi univoci emessi da Liane in ragione dell’accordo stipulato con il Fornitore Terzo. Inoltre, l’Utente lavoratore potrà acquistare autonomamente i Servizi forniti dalla piattaforma pagando il prezzo indicato in piattaforma.
5. Prestazione di servizi
Il Prodotto e/o Servizio acquistato sarà eseguito o reso disponibile nei tempi e nelle modalità indicate sul Sito Web e/o sulla Piattaforma o secondo le modalità comunicate prima dell'inoltro dell'ordine.
5.1 Prodotti / Servizi a pagamento
Alcuni dei Prodotti e/o Servizi offerti su questa Piattaforma come parte del Servizio sono a pagamento.
Per acquistare e/o fornire i Prodotti e/o Servizi, l’Utente lavoratore / l’Utente caregiver Pro / il Professionista è tenuto a registrarsi o ad effettuare l’accesso alla Piattaforma.
5.2 Descrizione del Prodotto e/o Servizio
Prezzi, descrizioni e disponibilità dei Prodotti e/o Servizi sono specificati nelle rispettive sezioni di questa Piattaforma e sono soggetti a modifica.
Sebbene i Prodotti su questa Piattaforma siano presentati con la massima accuratezza tecnicamente possibile, la rappresentazione tramite qualsiasi mezzo (inclusi, a seconda dei casi, materiali grafici, immagini, colori, suoni) è da intendersi come mero riferimento e non implica alcuna garanzia in merito alle caratteristiche del Prodotto e/o Servizio acquistato.
Le caratteristiche del Prodotto e/o Servizio selezionato saranno specificate durante la procedura d’acquisto.
5.3 Modalità di fornitura del Servizio Supporto Psicologico
Per poter usufruire dei servizi offerti dai Professionisti, una volta scelto il Professionista e prenotata la seduta, l’Utente lavoratore riceverà una copia del consenso informato al trattamento sanitario. L’Utente lavoratore potrà sempre chiedere informazioni o chiarimenti al Professionista in merito alla prestazione.
Gli incontri con il Professionista avverranno in videochiamata. Gli Utenti potranno altresì usufruire del servizio di messaggistica disponibile sulla Piattaforma; Si consiglia di effettuare gli incontri in un luogo che garantisca la privacy dell’incontro, senza la presenza palesata o meno di terzi non autorizzati; sarà dunque responsabilità dello stesso Utente lavoratore e del Professionista svolgere la visita in un luogo che garantisca la riservatezza dell’incontro.
Il rapporto professionista-utente lavoratore è un rapporto esclusivo e tutte le informazioni e i contenuti degli incontri rimarranno secretati nell’ambito del rapporto fiduciario tra il Professionista e l’Utente lavoratore, nel rispetto della normativa vigente, della legge professionale e del codice deontologico.
5.4 Modalità di cancellazione della prenotazione
L’Utente lavoratore ha la possibilità di modificare o cancellare la prenotazione con almeno 24 ore di preavviso. In caso di richiesta di modifica o cancellazione avvenuta con meno di 24 ore di preavviso, sarà possibile effettuare la cancellazione o la modifica della prenotazione, ma la cancellazione e/o modifica stessa verrà conteggiata tra le sedute effettuate. Qualora l’Utente abbia utilizzato al momento del pagamento della prestazione un codice univoco generato nell’ambito dell’accordo con il Fornitore Terzo, in caso di cancellazione e/o modifica avvenuta con meno di 24 ore, quest’ultimo sarà conteggiato tra le sedute effettuate.
5.5 Responsabilità
Fatto salvo il caso in cui il Professionista abbia agito nell’adempimento di un’obbligazione contrattuale assunta direttamente con l’Utente lavoratore e ferma restando l’azione di rivalsa nei confronti del Professionista, Liane sarà responsabile nei limiti di legge, ai sensi degli articoli 1218 e
1228 c.c. e dell’articolo 7 della Legge 24/2017, della prestazione sanitaria resa dal Professionista in favore dell’Utente.
5.6 Modalità di fornitura del Servizio di matching
Per poter usufruire dei servizi offerti dai caregiver Pro, una volta scelto il caregiver Pro - contattabile, se necessario, attraverso il servizio di messaggistica disponibile sulla Piattaforma - l’Utente lavoratore potrà richiedere la validazione dello stesso a Liane che verificherà le referenze e la documentazione utile alla fornitura del servizio. Ogni Utente lavoratore ha a disposizione 3 richieste di validazione all’anno. Successivamente, il caregiver Pro procederà alla fornitura del servizio richiesto dall’Utente lavoratore.
5.7 Modalità di fornitura del servizio di gestione contrattuale
5.8 Promozioni e sconti
Liane potrebbe offrire sconti o promozioni speciali per l’acquisto di Prodotti e/o Servizi sulla Piattaforma e/o di terzi. Tali promozioni o sconti sono sempre soggetti ai requisiti ed a termini e condizioni previsti secondo la negoziazione con Fornitore Terzo e/o nelle relative sezioni della Piattaforma.
Promozioni e offerte sono sempre concesse a sola discrezione di Liane.
Promozioni o sconti ripetuti o periodici non costituiscono alcuna pretesa o diritto azionabili dagli Utenti e/o dal Fornitore Terzo
A seconda dei casi, sconti e promozioni valgono per un determinato periodo di tempo o fino ad esaurimento. Salvo ove diversamente specificato, le limitazioni di tempo di promozioni e sconti si intendono riferite al fuso orario della sede di Liane, come indicato nei recapiti in questo documento.
6. Registrazione e Account
6.1 Registrazione e creazione Account
Ai fini della creazione di un Account e dell’accesso al Servizio, gli Utenti dipendenti / gli Utenti caregiver Pro i Professionisti devono registrarsi fornendo, in maniera veritiera e completa, tutti i dati richiesti nel relativo form di registrazione ed accettare la Privacy Policy unitamente ai presenti Termini.
In fase di registrazione, l’Utente lavoratore / l’Utente caregiver Pro / il Professionista si impegna a fornire informazioni personali veritiere, corrette, accurate, attuali e complete.
Al fine della registrazione, l’Utente lavoratore / l’Utente caregiver Pro il Professionista sarà obbligato a fornire i seguenti dati: Nome, cognome, genere, indirizzo email, password, data di nascita, cap, città, numero di telefono, codice azienda (solo per l’Utente lavoratore) e varie tipologie di dati come indicato sul form di registrazione.
Il completamento della registrazione e la creazione del relativo Account avverrà dopo l’invio della conferma di registrazione da parte dell’Utente caregiver e del Professionista. Successivamente, l’Utente caregiver Pro il Professionista verrà contattato dal team di Liane per un colloquio telefonico e una verifica dei requisiti necessari.
L'Utente lavoratore / l’Utente caregiver Pro / il Professionista ha l'onere di custodire e mantenere riservate le proprie credenziali di accesso e di non cederle a Terzi, assicurandosi che nessuno abbia accesso al proprio Account.
L’Utente lavoratore / l’Utente caregiver Pro / il Professionista si impegna ad informare senza indugio Liane in caso di sospetto uso indebito e/o divulgazione illecita delle credenziali di accesso.
Resta inteso che in nessun caso Liane potrà essere ritenuta responsabile in caso di smarrimento, diffusione, furto o utilizzo non consentito da parte di Terzi, a qualsivoglia titolo, delle credenziali di accesso degli Utenti.
La fruizione del Servizio, riservata a soggetti maggiorenni, è subordinata alla comunicazione dei dati necessari per l’apertura di un Account dedicato, oltre all’accettazione della Privacy Policy.
L’utente lavoratore / l’Utente caregiver Pro / il Professionista rimane l’unico soggetto preposto al controllo della veridicità dei dati inseriti, sulla correttezza dei quali assume piena responsabilità.
6.2 Limiti
Liane bloccherà eventuali Account multipli creati dagli stessi Utenti.
I Servizi e/o Prodotti non sono disponibili per gli Utenti che in precedenza siano stati rimossi da parte di Liane stesso e per i soggetti non autorizzati a usufruirne ai sensi della legge italiana qualunque altra giurisdizione applicabile.
Qualora Liane dovesse venire a conoscenza della creazione di un Account da parte di tali soggetti, egli potrà, in qualunque momento, procedere al blocco e alla cancellazione del nuovo Account creato da tali soggetti.
6.3 Uso della Piattaforma e limiti di età
Gli Utenti dipendenti / Utenti caregiver Pro Professionisti dichiarano di essere maggiorenni secondo la legislazione loro applicabile.
Liane vieta la creazione di Account a soggetti di età inferiore a 18 (diciotto) anni.
6.4 Account e impostazioni
Completata la registrazione, verrà creato e messo a disposizione dell’Utente un proprio Account.
Con la creazione dell’Account, l’Utente lavoratore / l’Utente caregiver Pro / il Professionista si impegna a:
- mantenere e aggiornare prontamente di volta in volta, se necessario, le informazioni del proprio Account;
- notificare immediatamente la scoperta o il sospetto di qualsiasi violazione della sicurezza relativa all’Account.
All’interno dell’Account, l’Utente lavoratore / l’Utente caregiver Pro / il Professionista potrà visionare le informazioni ed i propri dati inseriti in fase di registrazione, nonché le proprie attività all’interno della Piattaforma.
Con la creazione di un Account, l’Utente lavoratore / l’Utente caregiver Pro / il Professionista acconsente alla ricezione di email da parte di Liane. Queste comunicazioni possono includere avvisi relativi al suo Account (per esempio, cambi di password, modifiche ai presenti Termini e altre informazioni riguardanti il Servizio e/o Prodotto) e sono parte del suo rapporto con Liane.
6.5 Cancellazione e chiusura dell’Account Utente
Gli Utenti registrati possono cancellare il proprio Account in qualsiasi momento e/o richiedere la cancellazione dei suoi dati personali inviando una comunicazione scritta all’indirizzo e-mail: privacy@lianecare.com
Gli Utenti sono a conoscenza che, alla cancellazione del proprio Account, seguirà la cancellazione di tutti i dati e informazioni precedentemente forniti, salvo i dati che devono essere conservati da Liane per adempiere ad obblighi di legge.
Liane si riserva il diritto di sospendere o cancellare l’Account degli Utenti in qualsiasi momento e senza preavviso se ritiene che:
● l’Utente abbia violato i presenti Termini;
● l’accesso o l’uso del Servizio e/o Prodotto potrebbero causare danni a Liane, ad altri Utenti o a terze parti;
● l’uso della Piattaforma da parte dell’Utente possa risultare in una violazione della legge o dei regolamenti applicabili;
● in caso di investigazioni condotte in esito ad azioni legali o per coinvolgimento della pubblica autorità;
● l’Account è ritenuto da Liane, a sua esclusiva discrezionalità e per qualsivoglia motivo, in violazione del Contratto o non in linea con gli standard stabiliti;
Per ogni eventuale chiarimento, l’Utente avrà la possibilità di contattare Liane.
7. Procedura d’acquisto
Ogni fase, dalla scelta del Prodotto e/o Servizio fino all’inoltro dell’ordine, fa parte della procedura d’acquisto.
La procedura d’acquisto comprende i seguenti passaggi:
1. Gli Utenti sono pregati di scegliere il Prodotto e/o Servizio desiderato e di verificare la loro scelta d’acquisto.
2. Dopo aver controllato le informazioni visibili nella scelta d’acquisto, gli Utenti possono effettuare l’ordine inoltrandolo.
7.1 Invio dell’ordine
L’invio dell’ordine comporta quanto segue:
L’invio dell’ordine da parte dell’Utente lavoratore / l’Utente caregiver Pro determina la conclusione del contratto e fa sorgere in capo all’Utente l’obbligo di pagare prezzo, tasse ed eventuali ulteriori oneri e spese, così come specificato nella pagina dell’ordine.
Nel caso in cui il Prodotto e/o Servizio acquistato richieda un contributo attivo da parte dell’Utente, come la fornitura di informazioni o dati personali, specificazioni o richieste particolari, l’inoltro dell’ordine costituisce in capo all’Utente anche l’obbligo di collaborare di conseguenza.
Una volta inoltrato l’ordine, agli Utenti sarà inviata una conferma di ricezione dell’ordine.
Tutte le notifiche relative alla procedura di acquisto sopra descritta saranno inviate all’indirizzo di posta elettronica fornito dall’Utente a tal fine.
7.2 Prezzi
Durante la procedura d’acquisto e prima dell’inoltro dell’ordine, gli Utenti dipendenti / Utenti caregiver Pro vengono debitamente informati di tutte le commissioni, tasse e costi (comprese eventuali spese di spedizione) che saranno loro addebitati.
I prezzi su questa Piattaforma a seconda della sezione che l’Utente sta consultando includono tutte le commissioni, tasse e costi applicabili o sono indicati al netto di commissioni, tasse e costi applicabili.
7.3 Mezzi di pagamento
I dettagli relativi ai mezzi di pagamento accettati sono evidenziati durante la procedura d’acquisto.
Tutti i pagamenti vengono gestiti autonomamente tramite servizi terzi. Pertanto, Liane non raccoglie dati relativi al pagamento – quali numeri di carta di credito – ma riceve una notifica una volta che il pagamento è andato a buon fine.
Nel caso in cui il pagamento effettuato con uno dei mezzi disponibili fallisca o venga rifiutato dal fornitore di servizi di pagamento, Liane non è obbligata a eseguire l’ordine. Nel caso in cui il pagamento non vada a buon fine, Liane si riserva il diritto di richiedere all'Utente il rimborso di qualsiasi spesa o danno correlato.
All’Utente caregiver Pro che desideri ricevere la fattura saranno richiesti i dati per la fatturazione. Per l’emissione della fattura faranno fede le informazioni fornite dall’Utente che egli dichiara e garantisce essere rispondenti al vero, rilasciando a Liane ogni più ampia manleva al riguardo.
7.4 Riserva dei diritti d’uso
Fino alla ricezione del pagamento del prezzo integrale di acquisto da parte di Liane, l’Utente non acquista i diritti d’uso dei Prodotti e/o Servizi ordinati. Il Prodotto e/o Servizio acquistato sarà reso disponibile nei tempi indicati su questa Piattaforma o secondo le modalità comunicate prima dell'inoltro dell'ordine.
7.5 Consegna di contenuti digitali
Salvo ove diversamente specificato, il contenuto digitale acquistato sulla Piattaforma viene messo a disposizione dell’Utente per 12 mesi a partire dalla data di acquisto all’interno del proprio Account.
Gli Utenti riconoscono ed accettano che, per scaricare e/o utilizzare il Prodotto e/o Servizio, il dispositivo o i dispositivi prescelti ed il rispettivo software (compresi i sistemi operativi) debbano essere legali, d’uso comune, aggiornati e in linea con gli attuali standard di mercato.
Gli Utenti riconoscono ed accettano che la possibilità di scaricare e/o visualizzare il Prodotto e/o Servizio acquistato potrebbe essere limitata nel tempo e nello spazio.
Nel caso in cui non sia possibile fornire i Servizi e/o i Prodotti entro il termine specificato, ne verrà dato tempestivo avviso tramite e-mail all’Utente, con l’indicazione di quando si prevede di poter fornire o delle ragioni che rendono la fornitura impossibile.
8. Annunci pubblicati sulla Piattaforma
Liane si riserva il diritto di non pubblicare Annunci di Utenti dipendenti contenenti informazioni false o ingannevoli e/o annunci in violazione di diritti di terzi, 'spam', lettere a catena, inclusa la messaggistica.
Liane non è responsabile in nessun caso e per nessun motivo della validità, veridicità ed esattezza delle informazioni pubblicate dagli Utenti dipendenti sulla Piattaforma che restano sotto l'esclusiva responsabilità del loro autore.
8.1 Responsabilità relative agli Annunci
Gli Utenti dipendenti sono responsabili per i contenuti propri e di terzi che condividono sulla Piattaforma, dichiarano di disporre pienamente e legittimamente di tutti i diritti relativi ai Contenuti stessi e manlevano Liane da ogni responsabilità in relazione alla diffusione illecita di contenuti di terzi, che fossero eventualmente coperti da copyright, manlevando Liane da ogni eventuale richiesta
di ristoro di danni derivanti dall’utilizzo non autorizzato di dati o contenuti, o all'utilizzo della Piattaforma con modalità contrarie alla legge.
L’Utente lavoratore è totalmente ed esclusivamente responsabile dell’uso della Piattaforma con riguardo alle funzioni di pubblicazione, di consultazione, di gestione dei Contenuti e di contatto tra Utenti ed è pertanto l’unico garante e responsabile della correttezza, completezza e liceità dei contenuti e del proprio comportamento.
Qualsiasi utilizzo relativo ai Contenuti o documenti pubblicati tramite la Piattaforma o ottenuti attraverso i Servizi e/o Prodotti, avviene a rischio dell’Utente lavoratore, in quanto le responsabilità riguardanti ogni Contenuto ricadono in capo all’Utente che lo ha pubblicato. Liane non approva, sostiene, afferma o garantisce la completezza, la veridicità, l'accuratezza, la legittimità o l'affidabilità dei Contenuti o comunicazioni pubblicate tramite la Piattaforma.
Liane si impegna ad intervenire prontamente a fronte di segnalazioni degli Utenti o da parte di Terzi, ivi incluse pubbliche autorità, in relazione a contenuti ritenuti offensivi o contrari a normative di legge.
8.2 Limiti relativi agli Annunci
All’interno della propria Piattaforma, Liane vieta la pubblicazione e diffusione di annunci che violano i presenti Termini e Condizioni, in caso di inosservanza di tale obbligo, si riserva il diritto di adottare le misure che riterrà necessarie.
Si precisa sin da ora che l’Utente lavoratore risponde integralmente dei propri Annunci e delle conseguenze derivanti dalla loro pubblicazione o diffusione. In particolare, l’Utente lavoratore risponde per ogni danno o pregiudizio derivante dalla pubblicazione di Annunci illegittimi e/o non conformi in riferimento a quanto descritto nei presenti Termini e ad ogni normativa applicabile.
È vietato copiare, riprodurre, alterare, modificare o diffondere i contenuti degli Annunci pubblicati dagli altri Utenti senza il loro consenso espresso. Inoltre, è vietato raccogliere informazioni personali di altri Utenti del Sito Web, incluso il loro indirizzo email, senza il loro consenso. Liane non è responsabile di eventuali reclami e/o contenziosi riguardanti la violazione dei divieti previsti in questo articolo da parte degli Utenti.
Gli Annunci non potranno contenere per nessuna ragione messaggi illeciti (ossia osceni, intimidatori, diffamatori, pornografici, abusivi o a qualsiasi titolo illegali o violino la privacy, i diritti di proprietà intellettuale e/o industriale di Liane e/o di terzi), ingannevoli o che risultino lesivi nei confronti di Liane e/o di terzi o contenere virus, propaganda politica, sollecitazione commerciale, e-mail di massa o qualunque altra forma di spamming. In caso di contestazione da parte di terzi, l’Utente autore dell’annuncio se ne assume la piena responsabilità e si obbliga a tenere manlevato e indenne Liane da qualsiasi danno, perdita o spesa.
L’Utente lavoratore garantisce che gli Annunci pubblicati sulla Piattaforma sono inviati tramite il suo account di posta elettronica da persona maggiore di età secondo la legge italiana.
Non è ammesso l’utilizzo e/o la pubblicazione di Annunci sulla Piattaforma da parte di utenti minori di età e nel qual caso la responsabilità di danni a Liane e/o ai terzi sarà posta direttamente a carico dei genitori del minore ovvero di coloro che esercitano la potestà genitoriale secondo la legge italiana.
È vietato utilizzare un indirizzo di posta elettronica che non sia di titolarità dell’Utente lavoratore, utilizzare i dati personali e le credenziali di altro Utente al fine di appropriarsi della sua identità, o in altro modo dichiarare il falso sull’origine dei Contenuti.
Liane non è in grado di assicurare un controllo puntuale sugli Annunci ricevuti e pubblicati e si riserva in ogni momento il diritto di cancellare, spostare, modificare quelli che, a suo discrezionale giudizio, appaiono illeciti, abusivi, diffamatori, osceni o lesivi del diritto d’autore e dei marchi o in ogni caso inaccettabili.
È espressamente vietato, salvo esplicita autorizzazione di Liane: (a) l’utilizzo di sistemi automatici di caricamento annunci; (b) la pubblicazione seriale e/o la gestione di annunci per conto terzi con ogni mezzo o modalità; (c) rivendere a terzi i servizi di Liane.
Tutti i Contenuti del Sito Web e della Piattaforma quali testi, fotografie, grafici, immagini, icone, tecnologia, software nonché il rispettivo design grafico e i codici sorgente, costituiscono un’opera la cui proprietà spetta in via esclusiva a Liane. In nessun caso potrà dirsi trasferito all’Utente lavoratore il diritto di sfruttamento su detti Contenuti.
8.3 Autorizzazione e/o licenza sui contenuti dell’Utente
Inviando, pubblicando o visualizzando gli Annunci su o attraverso la Piattaforma, l’Utente lavoratore concede a Liane una licenza mondiale, non esclusiva, priva di royalties (con diritto di sub-licenziare), di usare, copiare, riprodurre, trattare, adattare, modificare, pubblicare, trasmettere, visualizzare, indicizzare, creare opere derivate, memorizzare, diffondere e distribuire (es. sul sito web, sui social network al medesimo riferiti, su carta stampata e/o su qualsiasi altro mezzo di diffusione includendo senza limitazioni il diritto di adattare il contenuto per la trasmissione con qualsiasi modalità di comunicazione) tali Contenuti (inclusi immagini, messaggi, anche audio e video), anche per il tramite di terzi.
Ciò nonostante, la concessione di tale licenza e diritti in capo a Liane, non comporta l’attribuzione di responsabilità ulteriori rispetto a quanto già previsto nei presenti Termini. Con questa licenza acconsenti e permetti a Liane di fornire, promuovere e migliorare i Servizi e/o Prodotti proposti.
8.4 Accesso a risorse esterne
La Piattaforma e/o il Sito Web consentono ai partner di inserire pubblicità sia in modo neutro sotto forma di banner, sia sotto forma personalizzata.
Pertanto, tramite la Piattaforma e/o il Sito Web gli Utenti dipendenti potrebbero avere accesso a risorse fornite da terzi. Gli Utenti riconoscono ed accettano che Liane non ha alcun controllo su tali risorse e che pertanto non risponde del loro contenuto e della loro disponibilità.
Le condizioni applicabili alle risorse fornite da terzi, ivi incluse quelle applicabili a eventuali concessioni di diritti su contenuti, sono determinate dagli stessi terzi e regolate nei relativi termini e condizioni o, in loro assenza, dalla legge.
In particolare, sulla Piattaforma e/o il Sito Web gli Utenti dipendenti potrebbero imbattersi in avvisi pubblicitari forniti da terze parti. Liane non controlla né modera le pubblicità visualizzate tramite la Piattaforma e/o il Sito Web. Cliccando su uno qualsiasi di tali annunci, l’Utente interagirà con la terza parte responsabile della pubblicità.
Liane non risponde di quanto può derivare da tale interazione con i terzi, dall’accesso a siti terzi o dall’uso di contenuti di terzi.
9. Diritti dell’Utente
9.1 Diritto di recesso
A meno che non ricorra un’eccezione, l’Utente potrebbe godere del diritto di recedere dal contratto entro il termine sotto specificato (di norma 14 giorni) per qualsiasi motivo e senza giustificazione. L’Utente può trovare ulteriori informazioni sul diritto di recesso in questa sezione.
9.2 Chi gode del diritto di recesso
Ove non ricorra una delle eccezioni sottoelencate, gli Utenti che agiscono come Consumatori Europei godono per legge del diritto di recedere dai contratti conclusi on line (contratti a distanza) entro il periodo di tempo specificato più avanti per qualsiasi motivo e senza bisogno di giustificazione.
Gli Utenti che non soddisfano tali requisiti non godono dei diritti descritti in questa sezione.
9.3 Esercizio del diritto di recesso
Per esercitare il diritto di recesso l’Utente deve inviare a Liane una comunicazione inequivocabile della propria intenzione di recedere dal contratto.
A tal fine, l’Utente può utilizzare il modulo di recesso tipo reperibile nella sezione delle definizioni di questo documento. L’Utente è tuttavia libero di esprimere la propria intenzione di recedere dal contratto in ogni altra forma idonea. Al fine di rispettare il periodo entro il quale dev’essere esercitato il diritto, l’Utente deve inviare la dichiarazione di recesso prima che scada il termine di recesso.
Quando scade il termine di recesso?
Il termine di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno di conclusione del contratto, a meno che l’Utente abbia rinunciato esplicitamente al diritto di recesso.
In caso di contratti d’acquisto di contenuti digitali non forniti su supporto materiale il termine di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno di conclusione del contratto, a meno che l’Utente abbia rinunciato al diritto di recesso.
9.4 Effetti del recesso
Liane rimborsa tutti i pagamenti ricevuti compresi agli Utenti che abbiano correttamente esercitato il diritto di recesso.
Il rimborso avviene senza indebito ritardo ed in ogni caso entro 14 giorni dal giorno in cui Liane è stata informata della decisione dell’Utente di recedere dal contratto. Salvo ove diversamente pattuito con l’Utente, il rimborso è effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per la transazione iniziale. L’Utente non deve sostenere alcun costo quale conseguenza del recesso.
Se l’Utente esercita il diritto di recesso dopo aver richiesto che l’erogazione del servizio inizi prima dello scadere del periodo di recesso, l’Utente sarà tenuto a pagare a Liane un compenso proporzionato alla parte di servizio erogata sino al momento in cui l’Utente ha informato Liane della propria intenzione di recedere rispetto all’intero servizio previsto dal contratto.
Il compenso sarà calcolato sulla base del prezzo contrattualmente pattuito e sarà proporzionale alla parte di Servizio e/o Prodotto erogata fino al momento in cui l’Utente esercita il recesso rispetto all’intero servizio previsto dal contratto.
9.5 Eccezioni al diritto di recesso
Non sussiste diritto di recesso da contratti:
● di fornitura di servizi dopo che il servizio sia stato completamente eseguito, se il contratto impone al Consumatore l’obbligo di pagare e quando l’esecuzione è iniziata con il consenso espresso del Consumatore e con l’accettazione di perdere il diritto di recesso a seguito della completa esecuzione del servizio;
● In caso di contratti d’acquisto di contenuti digitali non forniti su supporto materiale il termine di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno di conclusione del contratto, a meno che l’Utente abbia rinunciato al diritto di recesso.
10. Responsabilità
10.1 Comportamenti non consentiti
L’Utente lavoratore / l’Utente caregiver Pro / il Professionista accetta di non violare leggi, contratti, diritti di proprietà intellettuale o altri diritti di Terzi, di non commettere atti illeciti, e di rispondere integralmente della propria condotta sulla Piattaforma.
L’Utente lavoratore / l’Utente caregiver Pro / il Professionista accetta di rispettare le presenti Condizioni per l’utilizzo del Servizio e di non:
a) presentare in modo mendace la provenienza, l’identità o il contenuto di informazioni trasmesse attraverso i Servizi e/o Prodotti di Liane o compiere altre attività fraudolente simili;
b) eliminare, rimuovere, eludere, disabilitare, danneggiare o in altro modo interferire con (1) le caratteristiche di sicurezza dei Servizi/Prodotti o dei Contenuti dell'Utente, (2) le caratteristiche che prevengano o limitino l’uso o la copia dei Contenuti accessibili attraverso i Servizi della Piattaforma, (3) le caratteristiche che impongono limitazioni all’uso dei Servizi/Prodotti o dei Contenuti dell'Utente o (4) cancellare la menzione del diritto d’autore o di altri diritti di proprietà intellettuale dai Servizi/Prodotti di Liane o dai Contenuti dell'Utente;
c) svolgere reverse-engineering, decompilare, disassemblare o tentare in altro modo di risalire al codice sorgente della Piattaforma o di una loro parte, eccetto quando tale attività è espressamente consentita dalla legge;
d) modificare, adattare, tradurre o creare opere derivate basate sulla Piattaforma o una loro parte, eccetto se, e solo nella misura in cui, tale attività sia espressamente consentita dalla legge applicabile nonostante questa limitazione;
e) interferire o compromettere il funzionamento dei Servizi/Prodotti o il loro godimento da parte degli Utenti, con qualunque mezzo, anche con altre forme di diffusione di virus, adware, spyware, worm o altre forme di codice malevolo;
f) accedere al sito web, server, applicativi software o altre risorse informatiche possedute, utilizzate e/o prese in licenza da Liane, ivi compresi a titolo puramente esemplificativo i Servizi e/o i Prodotti, per mezzo di robot, spider, scraper, crawler o altri strumenti automatizzati, a prescindere dallo scopo, o eludere le misure utilizzate;
g) interferire con i Servizi/Prodotti, i server o le reti connesse ai Servizi/Prodotti; utilizzare i Servizi/Prodotti in qualunque modo suscettibile di interferire, disturbare, compromettere o impedire ad altri Utenti di usufruire appieno dei Servizi/Prodotti di Liane o suscettibile di danneggiare, disabilitare, sovraccaricare o compromettere il funzionamento della Piattaforma in qualunque modo;
h) utilizzare o tentare di utilizzare l’Account di un altro Utente senza l’autorizzazione dell’Utente e di Liane;
i) tentare di accedere a Servizi/Prodotti o aree dei Servizi/Prodotti di Liane a cui l’Utente non è autorizzato ad accedere;
j) millantare in qualunque modo un rapporto con Liane oppure di aver ricevuto il sostegno di Liane per sé o qualunque proprio Prodotto o Servizio per qualsivoglia scopo, salvo espressa autorizzazione da parte di Liane stessa;
Liane si riserva il diritto di sospendere qualsiasi Account che non rispetti tali condizioni.
10.2 Responsabilità di Liane
Si precisa sin da ora che Liane si impegna ad agire sempre con trasparenza e correttezza, collaborando con le pubbliche autorità nazionali, cooperando con gli altri provider in buona fede e ai fini di garantire un utilizzo della propria Piattaforma sempre nel rispetto dei valori fondamentali.
In aggiunta, Liane si impegna a garantire il buon funzionamento e operatività della Piattaforma, ai fini di permettere all’Utente un adeguato utilizzo. Sono sempre fatte salve eventuali limitazioni di responsabilità contenute in questi Termini.
Si precisa infine che Liane potrà rispondere per mancato intervento a seguito di segnalazione di Contenuti illegittimi o comunque contrari ai seguenti termini solo laddove ricorrano, congiuntamente, le presenti circostanze: a) invio, da parte dell’Utente, di una segnalazione da considerarsi come valida secondo questi Termini b) ricezione della segnalazione da parte di Liane c) effettiva venuta a conoscenza della segnalazione da parte di Liane d) esito positivo della verifica, operata da Liane, riguardo alla validità della segnalazione.
Qualora una o più delle seguenti circostanze non sussistano, il mancato intervento da parte di Liane sarà giustificato e Liane stessa non potrà incorrere in alcuna responsabilità.
10.3 Manleva
L'Utente lavoratore / l’Utente caregiver Pro / il Professionista accetta di indennizzare e ritenere Liane indenne da e contro eventuali perdite dirette, danni e spese ragionevolmente prevedibili (incluse spese legali e costi ragionevoli) subite o sostenute da Liane derivanti da o correlate a: (1) violazione da parte dell'Utente di uno qualsiasi dei presenti Termini (inclusi eventuali Termini e Condizioni aggiuntivi qui incorporati); (2) qualsiasi Contenuto pubblicato dall'Utente o a cui l'Utente ha contribuito; (3) qualsiasi attività in cui l'Utente si impegna nel o tramite la Piattaforma; e (4) la violazione da parte dell'Utente di qualsiasi legge o dei diritti di Terzi, con particolare riferimento alle violazione del diritto d’autore e di proprietà intellettuale.
10.4 Limitazione di responsabilità di Liane per le attività dell’Utente su questa Piattaforma
Salvo ove diversamente specificato e fatte salve le disposizioni di legge applicabili in materia di responsabilità per danno da Prodotto digitale o Servizio, è esclusa ogni pretesa risarcitoria nei confronti di Liane (o di qualsiasi persona fisica o giuridica che agisca per suo conto) derivante dall’utilizzo della Piattaforma da parte dell’Utente lavoratore / dell’Utente caregiver Pro /il Professionista In particolare, nei limiti sopra riportati, Liane non si assume alcuna responsabilità per quanto riguarda:
● danni o perdite derivanti da interruzioni o malfunzionamenti del Sito Web e della Piattaforma dovuti a cause di forza maggiore o eventi imprevisti ed imprevedibili e, in ogni caso, indipendenti dalla volontà e fuori dal controllo di Liane, quali, a mero titolo esemplificativo: guasti o interruzioni della connessione internet, delle linee telefoniche o elettriche e/o di altri mezzi di trasmissione, non accessibilità di siti web, scioperi, calamità naturali, virus, pandemie, attacchi informatici, interruzioni di fornitura dei prodotti, Servizi o applicazioni di Terzi;
● eventuali perdite che non siano conseguenza diretta di una violazione dei Termini da parte di Liane;
● danni, pregiudizi o perdite dovuti a virus o altri malware contenuti o connessi a file scaricabili da internet o tramite il Sito Web o la Piattaforma. L’Utente lavoratore / l’Utente caregiver Pro / il Professionista è responsabile dell’adozione di misure di sicurezza adeguate – come gli antivirus – e di firewall per prevenire eventuali infezioni o attacchi e per proteggere le copie di backup di tutti i dati e/o informazioni scambiati/e o caricati/e sulla Piattaforma.
11. Disposizioni comuni
11.1 Interruzione del Servizio
Per garantire agli Utenti dipendenti / Utenti caregiver Pro / ai Professionisti la migliore fruizione possibile del Servizio e/o Prodotto, Liane si riserva il diritto di interrompere il Servizio per necessità di manutenzione o aggiornamento del sistema, informando gli Utenti attraverso comunicazioni costanti in merito.
L’Utente lavoratore / l’Utente caregiver Pro / il Professionista comprende e accetta che, a seguito di problemi tecnici inaspettati, potrebbero sussistere anche interruzioni non programmate del Servizio. Liane si impegna a informare gli Utenti di tali interruzioni non programmate non appena ne sia venuto a conoscenza ma non risponde di eventuali danni o pregiudizi in conseguenza di tali interruzioni. L’Utente lavoratore / l’Utente caregiver Pro / l’Utente Baby Sitter / l’Utente Pet Sitter / il Professionista (psicologi e/o psicoterapeuti) si impegna a mantenere indenne Liane da ogni danno o pregiudizio derivante da queste.
11.2 Supporto ai clienti
In caso di malfunzionamento della piattaforma e del Servizio l’Utente lavoratore / l’Utente caregiver Pro / il Professionista potrà contattare Liane scrivendo una e-mail all’indirizzo servizioclienti@lianecare.com.
11.3 Rivendita del Servizio
Gli Utenti dipendenti / Utenti caregiver Pro / i Professionisti non sono autorizzati a riprodurre, duplicare, copiare, vendere, rivendere o sfruttare qualunque sezione del Sito Web e della Piattaforma e dei suoi Prodotti e/o Servizi senza il previo permesso scritto da parte di Liane.
11.4 Servizi forniti da terze parti e utilizzo da parte degli Utenti
Terze parti possono fornire, link o altri accessi ad altri siti e risorse su Internet. Liane non ha alcun controllo su tali siti e risorse e non è responsabile e non approva tali siti e risorse. Gli Utenti dipendenti / Utenti caregiver Pro / Professionisti possono utilizzare Servizi o Prodotti o Contenuti inclusi nella Piattaforma forniti da terze parti, ma devono prima aver preso visione dei termini e condizioni di tali terze parti ed averle accettate.
In nessuna circostanza Liane potrà essere ritenuta responsabile in relazione al corretto funzionamento o alla disponibilità, o entrambi, di Servizi e/o Prodotti e/o Contenuti forniti da terze parti.
L'Utente lavoratore / l’Utente caregiver Pro / il Professionista riconosce e accetta inoltre che Liane non sarà responsabile, direttamente o indirettamente, per qualsiasi danno o perdita causata o presunta causata da o in connessione con l'uso di o l'affidamento su qualsiasi Contenuto, evento, Prodotto o Servizio disponibile su o attraverso tali siti o risorse di terze parti. Qualsiasi rapporto che l’Utente ha con terze parti durante l'utilizzo del Servizio e/o Prodotto rimane tra l’Utente e la terza parte. L’Utente comprende che Liane non è responsabile per qualsiasi perdita o reclamo che potreste avere contro qualsiasi terza parte.
11.5 Privacy Policy
Per informazioni sull'utilizzo dei dati personali, gli Utenti dipendenti / Utenti caregiver Pro / Professionisti devono fare riferimento alla https://piattaforma.lianecare.com/privacy-policy/.
11.6 Diritti di proprietà intellettuale
Liane dichiara e garantisce di essere titolare di tutti i diritti di proprietà industriale e intellettuale e di sfruttamento economico dei segni distintivi, del materiale, dei contenuti formativi e informativi, delle metodiche riguardanti il Servizio.
L’accettazione dei Termini e Condizioni non implica il trasferimento all’Utente della titolarità e/o dei diritti di sfruttamento economico dei segni distintivi relativi a Liane e al Servizio (logo, marchio e qualsivoglia altro termine ad essi relativo), né del copyright o altri diritti di proprietà industriale e intellettuale relativi al materiale commerciale e operativo, alle conoscenze, al metodo e all’organizzazione messi a disposizione e/o comunicati dall’Utente durante l’erogazione dei Servizio. Qualsiasi utilizzo illegittimo o non autorizzato di tali diritti privativa è vietato.
La Piattaforma è di proprietà di Liane che concede licenza d’uso limitata alla durata del Contratto, non esclusiva e non trasferibile per l’utilizzo da parte degli Utenti dei Servizi oggetto del Contratto.
La riproduzione, integrale o parziale, della piattaforma e dei suoi contenuti e la creazione di versioni derivate è vietata.
11.7 Inefficacia e nullità parziale
Qualora una singola disposizione o diverse disposizioni dei presenti Termini sia/no o diventi/no nulla/e o non applicabile/i, ciò non ha effetto sulla validità e l’applicabilità delle altre disposizioni. In tal caso, le Parti dovranno sostituire la disposizione invalida, nulla o inefficace con una disposizione
valida ed applicabile. Lo stesso vale per analogia nel caso in cui i presenti Termini presentassero eventuali lacune giuridiche.
11.8 Cessione del Contratto e rapporto con terze parti
Liane si riserva il diritto di trasferire, cedere, disporre per novazione o subappaltare tutti o alcuni dei diritti o obblighi derivanti dai Termini, purché i diritti dell’Utente qui previsti non siano pregiudicati, fatta salva, la possibilità per l’Utente di recedere liberamente dal Contratto. Dell’eventuale cessione verrà data tempestiva comunicazione all’Utente. L’Utente non potrà cedere o trasferire in alcun modo i propri diritti o obblighi ai sensi dei Termini senza l’autorizzazione scritta di Liane. La mancata rivendicazione da parte di Liane di qualsiasi diritto o disposizione in questi Termini non costituisce una rinuncia a tale diritto o disposizione.
Ad eccezione di quanto diversamente previsto nel presente documento, questi Termini sono intesi esclusivamente per il beneficio delle Parti e non sono intesi a conferire diritti di Terzi beneficiari a qualsiasi altra persona o entità.
12. Risoluzione delle controversie
12.1 Legge applicabile e Foro competente
I presenti Termini e tutte le controversie in merito ad esecuzione, interpretazione e validità del presente contratto sono soggette alla legge, alla giurisdizione dello Stato italiano e alla competenza esclusiva del foro di Roma. Fa eccezione il foro esclusivo del Consumatore, qualora la legge lo preveda.
12.2 Risoluzione delle controversie online per i Consumatori (O.D.R.)
Il Consumatore residente in Europa deve essere a conoscenza del fatto che la Commissione Europea ha istituito una piattaforma online che fornisce uno strumento di risoluzione alternativa delle controversie. Tale strumento può essere utilizzato dal consumatore europeo per risolvere in via non giudiziale ogni controversia relativa a e/o derivante da contratti di vendita di beni e Servizi stipulati in rete.
13. Limitazione di responsabilità e manleva
Salvo ove diversamente specificato o concordato con gli Utenti, la responsabilità di Liane per danni connessi all'esecuzione del Contratto sarà esclusa, limitata e/o ridotta nei limiti massimi consentiti dalla legge applicabile.
13.1 Manleva
L’Utente lavoratore / Utente caregiver Pro / il Professionista si impegna a manlevare e tenere indenne Liane e i suoi sottoposti, affiliati, funzionari, agenti, contitolari del marchio, partner e dipendenti da qualsivoglia rivendicazione o pretesa – compresi, senza alcuna limitazione, oneri e spese legali – avanzata da terzi a causa di o in collegamento con comportamenti colposi quali l’utilizzo o la connessione al servizio, la violazione dei presenti Termini, la violazione di diritti di terze parti o di leggi da parte dell’Utente, dei suoi affiliati, funzionari, agenti, contitolari del marchio, partner e dipendenti, nella misura di legge.
13.2 Limitazione della responsabilità per le attività dell’Utente sulla Piattaforma
Salvo ove diversamente specificato e fatte salve le disposizioni di legge applicabili in materia di responsabilità per danno da prodotto, è esclusa ogni pretesa risarcitoria nei confronti di Liane (o di qualsiasi persona fisica o giuridica che agisca per suo conto).
Quanto precede non limita la responsabilità di Liane per danni derivanti dalla violazione di obblighi contrattuali essenziali, quali gli obblighi strettamente necessari al raggiungimento della causa del contratto, e/o ai danni provocati con dolo o colpa grave, a condizione che l’utilizzo del Sito Web e della Piattaforma da parte dell’Utente lavoratore / Utente caregiver Pro Professionista sia stato idoneo e corretto.
Salvo che i danni siano stati causati con dolo o colpa grave, in nessun caso la responsabilità complessiva di Liane, per qualsiasi causa o titolo, derivante da o connessa alla violazione del Contratto potrà superare il prezzo totale di acquisto pagato dall’Utente per l’erogazione del Servizio e/o Prodotto.
In particolare, nei limiti sopra riportati, Liane non si assume alcuna responsabilità per quanto riguarda:
● eventuali perdite che non siano conseguenza diretta di una violazione dei Termini da parte di Liane;
● eventuali mancati guadagni o altre perdite, anche indirette, che l’Utente potrebbe aver subito (quali, a mero titolo esemplificativo, perdite commerciali, perdita di ricavi, di profitti o risparmi preventivati, perdita di rapporti contrattuali o commerciali, perdita di avviamento o danni alla reputazione, etc.);
● danni o perdite derivanti da interruzioni o malfunzionamenti del Sito Web e della Piattaforma dovuti a cause di forza maggiore o eventi imprevisti ed imprevedibili e, in ogni caso, indipendenti dalla volontà e fuori dal controllo di Liane, quali, a mero titolo esemplificativo, guasti o interruzioni delle linee telefoniche o elettriche, della connessione Internet e/o di altri mezzi di trasmissione, inaccessibilità di siti web, scioperi, calamità naturali, virus e attacchi informatici, interruzioni di fornitura dei prodotti, servizi o applicazioni di terzi;
● Danni, pregiudizi o perdite dovuti a virus o altri malware contenuti o connessi a file scaricabili da Internet o tramite il Sito Web o la Piattaforma. Gli Utenti sono responsabili dell’adozione di misure di sicurezza adeguate – come gli antivirus – e di firewall per prevenire eventuali infezioni o attacchi e per proteggere le copie di backup di tutti i dati e/o informazioni scambiati/e o caricati/e sulla Piattaforma.
In deroga a quanto precede, le seguenti limitazioni si applicano a tutti gli Utenti che non agiscono come Consumatori:
In caso di responsabilità di Liane, il risarcimento dovuto non può eccedere l’importo totale dei pagamenti che sono stati, saranno o potrebbero essere contrattualmente dovuti a Liane da parte dell’Utente non consumatore per un periodo di 12 mesi o per l’intera durata del Contratto, se più breve.